На главную страницу Карта сайта Обратная связь
Телефон доверия
ОАО «Красноярскэнергосбыт»
8(391)263-99-63
Понедельник—Четверг: с 8-00 до 17.00
Пятница: с 8-00 до 16.00
Быстрые ссылки
 Виртуальная приемная
 Лицевой счет абонента
Передать показания
электронная квитанция
Компания
Потребителям
Акционерам и инвесторам
Пресс-центр
Закупки
тепловизионное обследование

Виртуальная приемная

Прежде чем задать вопрос ознакомьтесь со списком часто задаваемых вопросов


Задать свой вопрос ...

Вопросы за Январь 2010 года:

<  1  2  3  4>
[26.01.2010 12:02 #2859] Герасимов Игорь Николаевич г. Красноярск, № лиц. счёта 104 063 265 300
Добрый день! В большинстве случаев, производимые мной оплаты за электроэнергию совершались по фактически выставленным квитанциям, в которых не указаны показания счетчика, только проставлены суммы для оплаты. В итоге, на данный момент, я не могу сориентироваться сколько конкретно мне нужно оплатить в этом месяце на самом деле. Мне необходимо узнать до какого показания счётчика фактически произведены мной оплаты на данный момент? От каких показаний вести отсчет для правильного расчёта и недопущения задолженности? С Уважением, Игорь
Уважаемый Игорь Николаевич! Снятие показаний прибора учета по Вашему адресу производится один раз в три месяца, в последующие два месяца Вам направляется квитанция с плановым расходом. По состоянию на 07.12.2009г. (показания 43718) Вам необходимо оплатить 486,70 руб. (оплаты учтены по 28.11.2009г.). Следующее снятие фактических показаний по Вашему прибору учета будет произведено в марте 2010г.
[26.01.2010 11:51 #2858] Тафий Наталья Александровна Красноярск
здравствуйте,пришлите пожалуйста сверку по счету№104081639770 кочубея 7-92 т.к приходили проверяющие и у них нет моей оплаты 400руб за 15,01,2010 (за январь было 400 от 14,01,2010 400 от 15,01,2010 500 от 25,01,2010)
Уважаемая Наталья Александровна! На последние фактические показания (67272), зафиксированные контролером 14.01.2010г. по Вашему лицевому счету числилась задолженность в размере 2099,80 руб. С учетом произведенных оплат (14.01.2010г. 400 руб., 15.01.2010г. 400 руб., и 25.01.2010г. 500 руб.) Вам необходимо доплатить 799,80 руб.
[26.01.2010 00:08 #2857] панченко евгений юрьевич кемеровская область
приняты новые тарифы по оплате за электроэнергию на2010год. суть вопроса заключается в содержании этих тарифов,а именно для частного сектора оплата составляет 2р.00 в благоустроиных квартир 1р.40 поясните пожалуйста какая разница между этими тарифами.
Уважаемый Евгений Юрьевич! Тарифы на электроэнергию принимаются местными Региональными энергетиескими комиссиями. Как правило, они заметно отличаются в разных, даже соседних, областях. Вам следует обратиться в энергосбытовую компанию Кемеровской области.
[25.01.2010 23:21 #2856] Курчевская Лилия Владимировна г. Красноярск
Продолжение вопроса #2847. Здравствуйте. Извините, но показания счётчика нас будут интересовать 2-3 февраля, Ваш представитель их зафиксирует, и на этом основании будет прислана фактическая квитанция, которая будет оплачена. Но это будет в феврале. А на сегодня: 03.11.09 были сняты показания счётчика и выставлена фактическая квитанция, которая была оплачена 17.11.209 г. На этот момент долгов нет? С плановой квитанцией за декабрь, признаю, вышла задержка, но, тем не менее, она была оплачена 16.01.10 совместно с плановой квитанцией за январь. Т.е. на 23.01.10 все платежи были произведены, и ждем фактическую квитанцию, но в феврале. Где задолженность? P.S. Если посмотреть лицевой счет за период, то видно, что платежи идут регулярно по присланным квитанциям, кроме, и здесь вопрос: как быть, если квитанция не приходит? если приходит после даты, до которой её следует оплатить?
Уважаемая Лилия Владимировна! По Вашему лицевому счету, по плановым начислениям сложилась задолженность, превышающая 6 ежемесячных размеров оплаты, в соответствии с этим Вам было вручено уведомление. На момент формирования уведомления, оплаты, произведенные Вами 16.01.2010г. на лицевой счет еще не поступили. После снятия фактических показаний Вам будет направлена квитанция с итоговым расчетом. Состояние лицевого счета можно узнать в платежных терминалах, а также на нашем сайте в разделе: /Потребителям/Бытовым абонентам/Лицевой счет абонента/.
[25.01.2010 23:07 #2855] корнеева марина александровна г.Красноярск ул.А.Королева 10-324, лицевой №104061616030
прошу сказать сумму доплаты, которую мне необходимо заплатить. т.к. часть электроэнергии, потребленной за период с 15 по 31.12.2009 года я оплатила 12.01.2010 (показания на 10.01.2010 - 11513, предыдущие (на 15.12.2009)-11407. расход составил 106 кВт*0.87 руб.,итого сумма к оплате составила 92,22 руб.,фактически оплачено мной 100 руб.). А 25.01.2010 я оплатила за январь 2010 года (показания на 25.01.2010 - 11601, предыдущие на 10.01.2010 11513,расход составил 88кВт*0,87руб.=76,56 руб.,фактически мной оплачено 80 руб.). Я являюсь добросовестным плательщиков,поэтому прошу сообщить сумму необходимой с момей стороны доплаты.С уважением,
Уважаемая Марина Александровна! По состоянию на 25.01.2010гг. (показания 11601) Вам необходимо доплатить 191,87руб. Оплаты учтены по 12.01.2010г.
[25.01.2010 22:29 #2854] Русанова Ирина Эдуардовна г Бородино ул 9е мая 46-5 тел 89639558324
Я обращалась по поводу перерасчета за электроэнергию.Мне сделали перерасчёт и опять ДОЛГ 340 руб,я вас убедительно прошу лично посмотреть как насчитывают на моём лицевом счёте.Счётчик установили 27 апреля 2009года. На 01.01.2010 на счётчике 1850кВт,при установке было 147кВт 1850-147=1703кВт за 8 месяцев(с апреля по декабрь) 8мес*110кВт(по соц норме)=880кВт*0.87руб(по соц норме)=765.60руб 1703кВт(за 8 мес)-880(по соц норме)=823кВт(сверх соц нормы) 823(сверх соц нормы)*1.55(сверх соц нормы)=1275.65руб 765.60руб(по соц норме)+1275.65руб(сверх соц нормы)=2041.25 за 8 месяцев было заплочено 2041.25-2023.20=-18.05 Т.е я должна вашей организации 18рублей 05 копеек,но ни как не 340руб Как работают ваши сотрудники? Я так понимаю ,что пересчитывали по новым тарифам,но всё это на 01.01.2010 Т.е за прошлый год но ни как за 2010 и считать должны по старым тарифам.Я очень Вас прошу принять личное участие в этом деле. Я с августа 2009г требую сделать перерасчёт но как вы сами можете убедиться даже после Вашего вмешательства этого никто не может сделать .Вы в этом сами можете убедиться просмотрев историю лицевого счёта.
Уважаемая Ирина Эдуардовна! По Вашему лицевому счету 26.01.2010г. произведена коррекция начислений в размере 341,79 руб., согласно акту, предоставленному Сетевой организацией. Подробное разъяснение получено Вашим супругом по телефону от персонала производственного участка ОАО «Красноярскэнергосбыт».
[25.01.2010 16:15 #2853] Шпилевая Юлия Владимировна г. Красноярск
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда обратиться, чтобы воспользоваться платными услугами, оказываемыми потребителям ОАО "Красноярскэнергосбыт" (прайс размещен у вас на сайте) для заключения договора электроснабжения? То есть весь список, необходимых документов я видела, а вот чтобы эти самые документы сделать, хотела бы воспользоваться вашими платными услугами. Куда обратиться? Заранее Спасибо!
Уважаемая Юлия Владимировна! Обращаться: ул.Дубровинского, 43 каб. 100, специалист Вальков Алексей Анатольевич (т. 263-99-27), каб. 103, зам. начальника отдела Пономарев Олег Викторович (т. 263-99-11)
[25.01.2010 14:38 #2852] Колбасенко Олег Васильевич с. Туруханск, Туруханского района старший инженер отдела энергосбыта ТРМУП "Туруханскэнерго"
Уважаемый Олег Владимирович! Я уже не впервый арз обращаюсь к Вам за помощью в вопросах связанныхс деятельностьюотдела энергосбыта. В данный момент передо мной генеральным директором поставлена задача обновить базу документов связанных с работой отдела (Акт о несанкционированном подключении, Акт об установки узла учета, Акт о безучетном потреблении и т.д.). Т.е. всевозможные документы для работы с потребителями в плане потребления электроэнергии. Т.к. наши бланки давно не обновлялись, а юр. отдел мне помочь в этом вопросе не смог. Если можно переслать их в электронном виде или хотябы подсказать ссылку где с ними можно ознакомиться и скачать. Заранее благодарен О.В. Колбасенко
Уважаемый Олег Васильевич! Форма бланка Актов разрабатывается самостоятельно. Требования к объему указываемой информации указаны В Постановлении Правительства №530 от 31.08.2006г. «Об утверждении правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики» и в Постановлении Правительства №861 от 27.12.2004г. «Об утверждении правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, правил недискриминационного доступа к услугам по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике и оказания этих услуг, правил недискриминационного доступа к услугам администратора торговой системы оптового рынка и оказания этих услуг и правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям.»
[25.01.2010 11:16 #2851] РОМАНОВА ЕЛЕНА ВИКТОРОВНА г.КРАСНОЯРСК
Квартира по адресу пер.Медицинский. д.39, кв.63. была продана Коневым В.Н. в 2006 году, соответственно все были выписаны. Квитанции из энергосбыта приходили без изменений (с прописанными двумя человеками), хотя прописанных уже не было. Новый собственник квартиры Тюделекова Л.П. исправно вносила плату за коммунальные услуги, включая и плату за электроэнергию по приходящим квитанциям, ежемесячно, будучи прописанной и проживающей по другому адресу. В сентябре 2009г. вышеуказанная квартира была передана в собственность(по договору дарения от Тюделековой Л.П.) Сорокиной Е.В. и Сорокину В.А., которые сразу были прописаны. Оплата за электроэнергию происходит по-прежнему ежемесячно через терминал "Платёжка". В связи с тем, что с 02.2006г. по 09.2009г. в данной квартире никто не был пропиан и не проживал, прошу произвести перерасчёт в платежах за электроэнергию.
Уважаемая Елена Викторовна! Для проведения перерасчета за потребленную электроэнергию и подписания акта сверки Вам необходимо предоставить на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» по адресу: ул. Матросова, 30/1 (т. 235-05-24, часы работы с 8-00 до 17-00, выходной: суббота воскресенье) правоустанавливающие документы на квартиру, а также выписку из домовой книги управляющей компании о количестве зарегистрированных в жилом помещении граждан.
[25.01.2010 10:38 #2850] Пузин Анатолий Васильевич г. Красноярск
Добрый день. (к вопросу 2833). Исходя из Вашего ответа расчет за социальную норму производится по однотарифному тарифу, а все остальное уже по двухтарифным тарифам. Я правильно Вас понял? Спасибо
Уважаемый Анатолий Васильевич! По двухставочному тарифу в расчетах социальная норма применяется к дневному тарифу. В случае неиспользования социальной нормы потребления в дневное время суток, остаток будет рассчитан по ночному тарифу.
[24.01.2010 23:03 #2849] Фурсова Елена Владимировна Шарыпово
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли у вас на сайте информация о том, чем закончились разбирательства по поводу начисления жителям г. Шарыпово общедомовых расходов? Отовсюду слышна информация о том, что данный вид начислений должен быть отменен, но в последней квитанции он присутствует. Причем в декабре эта цифра была 62 кВт, а в январской уже 150 кВт! Это просто не поддается никакому логическому объяснению!
Уважаемая Елена Владимировна! В производстве Центрального районного суда г. Красноярска находится гражданское дело по иску Шарыповского межрайонного прокурора о признании незаконными действий ОАО «Красноярскэнергосбыт» Шарыповского межрайонного отделения по начислению жителям многоквартирных домов, не избравших в качестве способа управления – непосредственное управление, платы за электроэнергию с учетом показаний общедомового прибора учета. Исковое заявление рассмотрено без представителей ОАО «Красноярскэнергосбыт», что является основанием для его отмены. На сегодняшний день решение суда в законную силу не вступило. ОАО «Красноярскэнергосбыт» направлено заявление об отмене заочного решения и возобновлении рассмотрения дела по существу. После вступления решения суда в законную силу, оно будет исполнено. Начисления оплаты за потребленную электроэнергию по общедомовому прибору учета Шарыповским межрайонным отделением жителям дома № 6 шестого м-на производятся в соответствии с действующим законодательством и согласно Постановлению Правительства РФ №307 от 23.05.2006г
[24.01.2010 17:40 #2848] Кравцова Юлия Анатольевна Красноярск
Здравствуйте! Подскажите, по какому тарифу сейчас должны платить за электроэнергию члены СНТ? И каким образом председатель или казначей СНТ осуществляют платеж за электроэнергию в общем за СНТ? Наш участок относится к СНТ №13 Локомотивного депо г.Красноярса пр.Свободный, в доме установлен счетчик, по которому мы платим 1,80 руб за квт/ч регулярно казначею садового общества. Данный тариф был предъявлен председателем садового общества в 2009г. Теперь с января тариф устно озвученный тем же председателем выходит 2,50 руб за квт/ч. Вопрос: на сколько верный тариф? Последнее время председатель нас самостоятельно то отключает от света, то включает, не смотря на то, то мы платим по счетчику. Аргументируя это тем, что долг общества составляет 5тыс руб, через две недели председатель говорит, что уже якобы долг 30 тыс.руб. И сегодня 24.01.10 свет был отключен во всех домах нашего садового общества компанией "Вездеход", по объяснительной от председателя директору "Вездеход", что якобы "члены садового общества не платят за электроэнергию, просьба отключить СНТ от электроэнергии". Вопрос: правомерны ли в данной ситуации действия председателя и директора компании " Вездеход", по отношению к членам садового общества? И куда нам обращаться за помощью, чтобы помогли разобраться в данной ситуации? Заранее спасибо за ответ и возможную помощь.
Уважаемая Юлия Анатольевна! Тариф на электрическую энергию ОАО «Красноярскэнергосбыт» для садоводческих некоммерческих товариществ на 2009г был установлен Постановлением РЭК № 307 от 03.12.2008 в п.3.5 и составлял 1,24 руб/кВт*ч., в 2010г тариф определен в п.2 примечания к Приложению №2 к Приказу РЭК о 18.12.2009г № 282-пр с учетом изменений внесенных Приказом РЭК о 29.12.2009г № 290-пр и составляет 1,38 руб/кВт*ч. Полномочия председателя определены в уставе общества. Возникающие вопросы по его действиям должны обсуждаться на общем собрании общества.
[24.01.2010 17:08 #2847] Курчевская Лилия Владимировна г. Красноярск
Здравствуйте. 23.01.10 принесли уведомления о задолженности для л.с. 104133188090 (Курчевская), 104133279550 (Печалев). Согласно разделу "лицевой счет абонента" на 21.01.10 задолженности нет, с указанными платежами согласна. В уведомлении содержится требование "предоставить квитанции по адресу ...", следует ли это делать? Квитанции за какой срок?
Уважаемая Лилия Владимировна! Для произведения сверки расчетов укажите, пожалуйста, показания Вашего прибора учета на текущую дату.
[24.01.2010 15:33 #2846] Козлова Наталья Кирилловна Красноярск
Здравствуйте.Хочу сделать заявку на снятие показаний приборов учета лицевой счет 104066126030 тел.89232829392
Уважаемая Наталья Кирилловна! Все разъяснения получены Вами по телефону от персонала абонентского участка ОАО «Красноярскэнергосбыт».
[24.01.2010 12:09 #2845] Байдак Маргарита Владимировна г.Красноярск
Как можно узнать тарифы на электроэнергию без льгот по соц.норме и сверх соц.нормы за декабрь 2009?
Уважаемая Маргарита Владимировна! С тарифами на электроэнергию, действующими в 2009 году Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе: /Потребителям/Тарифы/Тарифы ОАО «Красноярскэнергосбыт» на 2009 г./.
[23.01.2010 19:53 #2844] Кулигин Сергей Сергеевич город Ачинск
Отопление электрическое тариф день-ночь,по какой цене нам платить в 2010 году
Уважаемый Сергей Сергеевич! С тарифами на электроэнергию, действующими с 01.01.2010 г. Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе: /Потребителям/Тарифы/Тарифы ОАО «Красноярскэнергосбыт» на 2010 г./.
[23.01.2010 12:16 #2843] Лапшина Анпстасия Васильевна г. Красноярск
Здраствуйте как можно узнать номер финансово-лицевого счета? Мой адрес г. Красноярск ул.Волгоградская 39-13.Квитанции до меня не доходят.
Уважаемая Анастасия Васильевна! Номер Вашего лицевого счёта по оплате за электроэнергию 103076041550. На последние фактические показания (07877), зафиксированные контролером 19.01.2010г. по лицевому счету числится задолженность в размере 932,70 руб. Квитанцию на оплату потребленной электроэнергии Вам будет направлена в ближайшие дни.
[23.01.2010 03:08 #2842] Зырянов Александр Сергеевич Железногорск
Тарифы меняются с 1-го января. В запросе состояния Финансово-лицевого счета абонента нет информации о данных на начало года. Средние арифметические цифры знаете только Вы. Прошу ввести эти показания отдельной строкой.
Уважаемый Александр Сергеевич! За последние месяцы по Вашему адресу выставлялись плановые начисления, сформированные расчетным способом. После снятия фактических показаний будет произведен итоговый расчет, данная информация будет отражена на сайте.
[22.01.2010 23:21 #2841] Новокшанова Галина Витальевна г. Шарыпово
Здравствуйте!Поясните,пожалуйста, если я не являюсь собственником жилья, должна ли я оплачивать расходы по общедомовому счетчику?
Уважаемая Галина Витальевна! Согласно п. 88 Постановления Правительства № 530 от 31.08.2006г «Об утверждении Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики» собственники жилых помещений в многоквартирном доме, а также наниматели жилых помещений по договорам социального найма жилых помещений потребляют услугу электроснабжения на основании договоров. Порядок распределения между собственниками и нанимателями жилых помещений в многоквартирном доме определяется в соответствии со статьей 157 жилищного законодательства Российской Федерации. Начисления оплаты за потребленную электроэнергию по общедомовому прибору учета Шарыповским межрайонным отделением жителям дома № 10 третьего м-на производятся в соответствии с действующим законодательством и согласно Постановлению Правительства РФ №307 от 23.05.2006г.
[22.01.2010 21:16 #2840] Пронькин Александр Сергеевич Город Красноярск
Подскажите как правильно платить за свет.Проживаю я по адресу ул.Железнодорожников 24а. У нас установлена газовая плита.По каким тарифам и как правильно посчитать сколько мы должны заплатить. Спасибо
Уважаемый Александр Сергеевич! С тарифами на электроэнергию, вступившими в действие с 01.01.2010 г. Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе: /Потребителям/Тарифы/. Тариф в жилом доме с газовой плитой с 01.01.2010г. составляет: в пределах социальной нормы потребления – 1,38 руб. за 1 кВт/x; сверх социальной нормы потребления – 2,12 руб. за 1 кВт/ч.
[22.01.2010 21:04 #2839] Бубенцова Людмила Владимировна г.Краснояроск
Здравствуйте! Слышала, что есть фиксированный тариф за эл.эн.(независимо от потребления). Правда ли это? И как на него перейти, если он существует?
Уважаемая Людмила Владимировна! Население производит оплату за потребленную электроэнергию по фактическому потреблению. С тарифами на электроэнергию, действующими с 01.01.2010 г. Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе: /Потребителям/Тарифы/Тарифы ОАО «Красноярскэнергосбыт» на 2010 г./. С социальными нормами потребления в разделе: /Потребителям/Бытовым абонентам/Нормы потребления/.
[22.01.2010 20:58 #2838] Писарев Сергей Валерьевич г Кемерово
Здравствуйте,у меня такой вопрос:планирую установить прибор экономии энергии.Нужно ли для этого какое-либо присутствие представителей "ЭнергоСбыта"
Уважаемый Сергей Валерьевич! По данному вопросу Вам необходимо обратиться в энергосбытовую компанию по месту жительства.
[22.01.2010 20:11 #2837] Шестакова ОЛЬГА Николаевна Красноярск,Свердловский район
Здравствуйте, Хочу установить эл счетчик(незнаю как правильно он называется) раздельного учета эл энергии днем и ночью. Куда мне нужно обратиться? Спасибо
Уважаемая Ольга Николаевна! Дифференцированные по зонам суток тарифы на электрическую энергию применяются только при наличии у потребителя соответствующих средств коммерческого учета, установленных по согласованию с энергоснабжающей организацией. Для получения разрешения на установку двухтарифного прибора учета электроэнергии Вам необходимо обратиться: если Вы проживаете в частном доме в сетевую организацию; если в квартире в многоквартирном доме в управляющую компанию.
[22.01.2010 19:39 #2836] Гаева Елена Петровна Иркутская область г.Бирюсинск
Помогите пожалуйста разобраться в сложном для нас вопросе? Ранее оплачивали за свет в гараже по счетчику брали четыре цыфры. пришли с энерго компании и выставили цыфры по пятизначному. Объясняют , что у нас пятизначный счетчик. Я как простой житель платила как предыдущие хозяева по четырем цыфрам, а оказывается надо брать пять, что нам теперь делать? Абонентской книжки нет в которой были бы указаны начальные показания.
Уважаемая Елена Петровна! Количество знаков к расчету указано в техническом паспорте на прибор учета электроэнергии.
[22.01.2010 17:04 #2835] Козлова Ирина Павловна г.Великие Луки Псковская обл.
Сколько цифр снимается с показаний счетчика СО-505 (10/40)? Черной линеечкой выделены 4 цифры,затем прямо под пятой цифрой стоит запятая, и дальше шестая цифра красная в окошке.Заранее спасибо!
Ув. Ирина Павловна!! Сообщаем Вам, что на циферблате электросчетчика типа СО-505, первые пять чисел показывают значение целых потребленных кВт*ч электроэнергии, а шестая цифра десятые доли потребленных кВт*ч электроэнергии, соответственно рассчитываться нужно по первым пяти числам
[22.01.2010 14:34 #2834] Михеев Павел Петрович г. Красноярск
[12.01.2010 13:36 #2752] Михеев Павел Петрович, г. Красноярск Договор электроснабжения № 16687 от 12.10.2006г., можно ли уточнить номер финансово-лицевого счета "Абонента". Уважаемый Павел Петрович! Укажите, пожалуйста, Ваш точный адрес. Абонент - гаражный потребительский кооператив Л-17 Бирюса, адрес: г.Красноярск ул.Айвазовского № 8 "Д"
Уважаемый Павел Петрович! Гаражно-потребительский кооперативы не имеют финансово-лицевого счета «Абонента». Все необходимые данные указаны в договоре на электроснабжение.
[22.01.2010 12:04 #2833] Пузин Анатолий Васильевич г. Красноярск
Добрый день. Подскажите как произвести расчет за эл.энергию, если счетчик двух тарифный. Есть ведь социальная норма её как поделить на дневной и ночной тариф. Второй вопрос можно ли в деревни также установить двух тарифный счетчик. Спасибо.
Уважаемый Анатолий Васильевич! Приказом РЭК Красноярского края от 18.12.2009г. №282-пр не предусмотрено распределение социальной нормы потребления по зонам суток в соответствии с тарифами. В соответствии с этим направлено письмо в РЭК Красноярского края с просьбой дать разъяснения о правомерности применении в расчетах социальной нормы по дневному тарифу. Для установки двухтарифного счетчика в частном доме Вам необходимо обратиться в сетевую компанию.
[22.01.2010 00:15 #2832] Шарапова Любовь Андреевна г.Красноярск,улГладкова д25кв53№л/с104052605330
Ольга Владимировна, подскажите как производились начисления за электроэнергию в 2009г(ежемесячно мною проплачивалась определенная сумма)если в январе пришла квитанция в которой проставлена дата 22.04.2009-16.01.2010, показания счетчика 28(вместо 0028)1957 и сумма 967.12. По квитанции получается , что я имею задолжность АЖ 8 месяцев(да и тариф , взят 1.38руб, когда в плановой квитанции за ноябрь, тариф 1.24руб. и к оплате сумма 221,96). Прошу Вас, поясните, как фактически мне нужно платить.
Уважаемая Любовь Андреевна! За период с 22.04.2009г. (показания 28) по 16.01.2010г. (показания 1957) Вы израсходовали 1929 кВт/ч. на сумму 2407,96 руб., а оплат произвели на сумму 1921,96 руб. До 31.12.2009г. расчет произведен по тарифу 1,24 руб., а с 01.01.2010г. по тарифу 1,38руб. Кроме того, по состоянию на 22.04.2009г. по Вашему лицевому счету числилась недоплата на сумму 481,12 руб. Следовательно, по состоянию на 16.01.2010г. Вам необходимо оплатить 967,12 руб. (2407,96 руб.-1921,96 руб.+481,12 руб.=967,12 руб.)
[21.01.2010 22:00 #2831] Сергеев Виктор Павович г, Красноярск
Задаем вопрос от себя и соседей по дому, адрес: ул. Энергетиков, 34. С середины 2009г. инспектор энергосбыта прекратил снимать показания с квартирных счетчиков электроэнергии. Когда возобновит работу инспектор энергосбыта?
Уважаемый Виктор Павлович! Последнее посещение Вашего дома контролером ОАО "Красноярскэнергосбыт" с целью снятия показаний электросчётчиков было 04.12.2009г. Очевидно Вас и Ваших соседей не было дома. Будем очень Вам признательны, если Вы назначите время и обеспечите доступ к прибору учёта электроэнергии. О своем решении Вы можете сообщить по тел. 237-16-10, 262-69-20, 220-89-55, по электронной почте (email:unost@es.krasnoyarsk.ru) или оставить свое сообщение на сайте ОАО "Красноярскэнергосбыт"
[21.01.2010 20:38 #2830] Кожевин Борис Николаевич г.Красноярск
Здравствуйте подскажите, я проживаю в частном доме (бугач) у нас газовая плита но она от баллона считается ли что дом оборудован в установленном порядке газовой плитой и как нам считать стоимость электроэнергии? Заранее спасибо за ответ!
Уважаемый Борис Николаевич! Для Вашего жилого дома тариф на потребляемую электроэнергию составляет: в пределах социальной нормы потребления – 1,38 руб. за 1 кВт/ч; сверх социальной нормы – 2,12 руб. за 1 кВт/ч.
[21.01.2010 18:09 #2829] Александр г. Бородино
через какое время после платежа деньги зачесляются вам на счет
Уважаемый Александр! Информация об оплате обновляется два раза в неделю.
[21.01.2010 16:33 #2828] Солодилов Алексей Борисович Красноярск
Скажите пожалуйста зачем на квитанциях оплаты пишутся номера телефонов . Около двух часов пытались (непрерывно) дозвонится до оператора ,узнать задолженность, два раза соединили но трубку бросили . Вы считаете что это нормальное обслуживание клиентов????????(Звонил на красраб)
Уважаемый Алексей Борисович! На Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время поступает очень большое количество звонков от граждан в связи с изменением тарифов на электроэнергию с 01.01.2010г. Поэтому дозвониться бывает сложно. Сброс соединения очевидно произошел по техническим причинам. Свои вопросы Вы можете задать по тел. 220-89-55, а также на автоответчик 262-69-20.
[21.01.2010 16:17 #2827] Долгова Татьяна Борисовна г. Красноярск, Ленинский район
Здравствуйте. В нашем доме по ул. Шевченко, в октябре месяце 2009г поменяли счетчики, до этого момента у меня счетчика не было и я платила по тарифу за 220 квт в месяц. По состоянию на 7 декабря вашей службой выставлена квитанция на 587 квт за месяц, и сумма 451,0 руб. Я полагаю такое кол-во квт нагорело с момента сдачи счетчика в эксплуатацию, т.е за октябрь, ноябрь месяц. Но, я платила за октябрь и ноябрь за 220квт. И на сегодняшний момент по моему лицевому счету должна быть переплата. У меня вопрос: почему до сих пор не сделан перерасчет? И почему в таком случае за 587 квт (за 2 месяца) берется вычет по соц. норме как за один месяц? Разбираться в Ленинском районе с этой проблемой отказываются. Хочу заметить, многие жильцы обращаются с подобной проблемой, а результатов нет.
Уважаемая Татьяна Борисовна! Для проведения перерасчета Вам необходимо обратиться на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» по адресу: пр. Красноярский рабочий, 32 т. 237-16-10, 262-69-20. При себе иметь: справку о проведении замены прибора учета электроэнергии, копию паспорта, документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение.
[21.01.2010 14:04 #2826] Ильиных Валентина Федоровна Железногорск
Здравствуйте! Я живу в личном доме, плачу по трем счетчикам, установленным у меня дома. Один из них (187020521097) накручивает в месяц от 1 до 3 квт, максимум было 10 (это подсобные помещения, мы там практически не включаем свет). Контролеры постоянно снимают показания счетчика и по этим цифрам картина та же (эти цифры есть и на вашем сайте). Тем не менее мне постоянно приходят квитанции на этот счет с очень большими суммами. И на сайте указано, что у меня долг по этому счету 632 руб. Пожалуйста, разберитесь и объясните, что это значит. Спасибо!
Уважаемая Валентина Федоровна! Формирование счетов за потребленную электроэнергию производится по следующей схеме: -фактическая счет-квитанция (ФП-счет) один раз в три месяца по фактически снятым показаниям приборов учета у бытовых потребителей, за минусом произведенных оплат в данном расчетном периоде; - два месяца - плановые счета-квитанции (ПП-счет) по среднемесячному потреблению. В период с 23.11.2009г. по 24.01.2010г., по Вашему адресу выставлялись плановые начисления, сформированные расчетным способом. По финансово-лицевому № 187020521097 в размере 165,91 руб.; по лицевому счету № 187020521090 начислено 153,99 руб. и по лицевому счету № 187020521099 в размере 632,78 руб. В случае если абонент, при получении плановой счет-квитанции, не согласен с расчетными данными, ему предоставляется право самостоятельно внести данные и произвести расчет, о чем в счет- квитанции имеется соответствующее примечание. Следующие контрольные показания по Вашему адресу будут сниматься в феврале 2010 года, после чего Вам будут направлены фактические квитанции с итоговым расчетом.
[21.01.2010 13:35 #2825] Екатерина Назаровский район
Мы, учителя Крутоярской средне школы Назаровского района, хотели бы узнать имеем ли мы право на льготу по оплате за электроэнергию, если мы платим в ООО "Русэнергосбыт" в филиале "ТрансКредитБанка"
Уважаемая Екатерина! По данному вопросу Вам необходимо обратиться в ООО «Русэнергосбыт».
[21.01.2010 00:25 #2824] Долгов Александр Васильевич г. Лесосибирск, п. Недолгий
п.Недолгий относится г.Лесосибирску т.е.является микрорайоном. С ноября 2009г. городские эл. сети отключили уличное освещениев в п.Недолгом мотивируя тем,что в бюджете города нет денег.С этого времени ходим в темноте,на автобусных остановках также нет освещения.Остановок автобусных всего 2(две).Улицы в п.Недолгом всего 4(четыре).На уличное освещение было задействовано 5(пять)светильников. Я так считаю что всего 1,2квт.не такое уж большое потребление эл. энергии. Тем более, что тут живут практически одни пинсионеры.По проекту должно быть уличное освещение.Хотелось бы узнать Ваше мнение.С уважением жители п. Недолгий.
Уважаемый Александр Васильевич!По Вашему заявлению был сделан запрос директору ООО «КСК-сервис» С.Ф. Шилову № 02/03 б от 22.01.2010г.По результатам рассмотрения запроса Вам будет дан письменный ответ.
[20.01.2010 19:43 #2823] Тачеев Олег Александрович г. Минусинск
Я уже обращался к Вам (16.01.10г. № 2789)по поводу задолженности на л/с 151200461330. В ответ на Ваше письмо сообщаю, что в 2008г у нас уже проживало 4 человека (сын переехал к нам и прописался в 2006г), о чем я сообщил в отделение Энергосбыта справкой из паспортного стола.Справку я предоставил туда в начале 2009г, когда получил квитанцию с сообщением о том, что у нас задолженность. Они почему-то поставили прописку 01.01.2009г не сделав никакого перерасчета. Прошу Вас разобраться, я не считаю себя должником, потому что являюсь добросовестным плательщиком.
Уважаемый Олег Александрович! Для внесения изменений в лицевой счет и проведения перерасчета необходимо направить на производственный участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» по адресу: 662800 г. Минусинск ул. Тимирязева 8 справку о составе семьи с ТСЖ, с указанием дат прописки каждого члена семьи, а также сведения о прежнем месте регистрации граждан.
[20.01.2010 18:19 #2822] Русанова Ирмна Эдуардовна Г.Бородино ул 9е мая д46 кв5
В мае 2009г нам поменяли счетчик на тот момент было 147кВт по старому счётчику долга не было,с тех пор проблемы, на 01.01.2010 показания счетчика 1850 за всё это было уплочено 1923р в квартире прописан один человек.Каждый месяц я регулярно оплачиваю по фактическим показаниям счётчика и постоянно у меня долг.На сегодня мой долг составляет 640.57.Откуда беруться эти даные я просто не понимаю,сейчас пришло письмо с информацией об отключении электроэнергии и передачи дела в суд,с сентября 2009г я требую перерасчёта,но этого никто сделать не может,а долг каким-то образом насчитывать могут .Сколько можно терпеть этот обман и беспредел.
Уважаемая Ирма Эдуардовна! Все разъяснения по данному вопросу получены Вами по телефону от персонала производственного участка ОАО «Красноярскэнергосбыт».
[20.01.2010 15:16 #2821] Науман Ольга Борисовна Ужур
по адресу Победы социализма л\счет 123000579300 с лета 2009г. никто не проживает, к концу 2009г. была переплата более 1000 рублей, сейчас 491 руб. 1 вопрос- куда исчезли деньги 2 вопрос- можно ли перевести деньги на другой лицевой счет спасибо
Ответ дан.
[20.01.2010 15:11 #2820] Науман Ольга Борисовна Ужур
по адресу Победы социализма с лета 2009г. никто не проживает, к концу 2009г. была переплата более 1000 рублей, сейчас 491 руб. 1 вопрос- куда исчезли деньги 2 вопрос- можно ли перевести деньги на другой лицевой счет спасибо
Уважаемая Ольга Борисовна! На Ваш счет 27.04.2009г. была ошибочно отправлена сумма – 607,9 руб, которая перенесена 12.01.2010г. на адрес абонента, подтвердившего оплату данной суммы. Деньги переводятся Шарыповским межрайонным отделением ОАО «Красноярскэнергосбыт» со счета на счет на основании заявлений абонентов
[20.01.2010 11:42 #2819] Викторова Ольга Федоровна г. Красноярск
14 августа 2009 г.в нашем поъезде д. Матросова,4 были заменены э/счетчики. Замена счетчиков производилась централизовано. Кто был инициатором замены я не знаю, так как жильцов никто не уведомлял о производимых работах. В поступившей вчера квитанции за электроэнергию стоит дата замены счетчика 02.11.2009, в сумму оплаты за электроэнергию по новому счетчику вошли платежи только произведенные после 02.11.2009г., а не с 14.08.2009г. Сегодня я позвонила в энергосбыт по тел. 235-04-60 с этим вопросам, где мне довольно в грубой форме девушка объяснила, что у них дата замены счетчика стоит 02.11.2009, что я не первая звоню по этому вопросу с нашего дома и послали меня разбираться в управляющую компанию. Почему в результате замены счетчиков заложниками оказались жильцы дома и должны теперь бегать между тремя компаниями (Энерготсбыт, ЖКО и неизвестная компания по замене счетчиков)и доказывать истинную дату замены счетчиков? В квитанции указано, что отключат э/энергию в случае неуплаты, а суммы стоят не маленькие. Прошу прокоментировать сложившуюся ситуацию.
Уважаемая Ольга Федоровна! Работы по ремонту Ваших электрических сетей производила городская управляющая компания ООО «Жилфонд». 01.11.2009 года ООО «Жилфонд» передал в ОАО «Красноярскэнергосбыт» информацию о том, что работы по ремонту электрических сетей по адресу ул. Матросова, д.4 закончены. 02.11.2009 года ОАО «Красноярскэнергосбыт» осуществил проверку схем включения вновь установленных электросчетчиков с последующей их опломбировкой. По вопросу перерасчета Вам необходимо обратится на участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» расположенный по адресу ул. Матросова, д.30/1, тел. 235-05-22
[20.01.2010 11:16 #2818] Мельничук Александр Викторович Красноярск
Добрый день! Помогите разобраться с с соц.нормой по электроэнергии. Я проживаю в деревянном двухкомнатном доме с печным отоплением (т.е. не оборудованным электроплитой), где прописаны мама и я. Просмотрев новые нормы не смог разобраться на какие сторку и столбец ориентироваться.
Уважаемый Александр Викторович! Социальная норма потребления электроэнергии для двоих зарегистрированных в жилом помещении граждан составляет 150 кВт/ч в месяц (по 75 кВт/ч на человека) и оплачивается с 01.01.2010 г. по тарифу 1,38 руб. за 1 кВт/ч. Тариф сверх социальной нормы потребления 2,12 руб. за 1 кВт/ч.
[19.01.2010 22:49 #2817] алексеев владимир григорьевич г.Красноярск,м/р Солнечный.пр.Молодёжный 1-153
Почему в квитанции за январь 2010 г. пишут долг на 01.10.2009 433.20 -проплата05.10.09 и за декабрь 2009 533.95 проплата от 18.12.09 уведомление информационным письмом, когда всё регулярно и в срок проплачивалось? И когда это кончится?
Уважаемый Владимир Григорьевич. В январе 2010г. Вы получили фактическую квитанцию, в которой произведен расчёт по показаниям Вашего прибора учёта с 01.10.2009г. (показание 25029) по 03.01.2010г. (показание 26105). За расход 1613кВт.ч. Вам произведены начисления на сумму 1739руб.73коп. В графе «задолженность» указано состояние Вашего лицевого счёта на 01.10.2009г. В графе «оплаты» указана сумма, оплаченная Вами за указанный период, которая учтена в расчёте. По состоянию на 03.01.2010г. сумма Вашей задолженности составила 794руб.28коп. В декабре Вы получили информационное письмо как напоминание об оплате, которую необходимо производить в не позже 10-го числа месяца, следующего за расчётным.
[19.01.2010 22:26 #2816] Чанчикова Светлана Сергеевна Красноярск
Подскажите сколько теперь будет стоит электроэнергия?
Уважаемая Светлана Сергеевна! Новые тарифы на 2010 год опубликованы в газете "Красноярский рабочий" от 18.12.09., а также на нашем сайте в разделе "Потребителям".
[19.01.2010 21:06 #2815] Языкин Сергей Александрвич Архангельская обл.г.Мирный
Оплачивался кредит на ОАО"Инвестсбербанк" первое полугодие 2009года Январь,февраль,апрель,май. Квитанции не сохранились.Хотелось ваяснить дошли деньги в пункт назначения.
Уважаемый Сергей Александрович! По данному вопросу Вам необходимо обратиться в ОАО «Инвестсбербанк»
[19.01.2010 21:03 #2814] Иванченко Татьяна Анатольевна г.Красноярск
Возможно ли изменить АБОНЕНТА №лицевого счета 104061788680 и внести ЗАРЕГИСТРИРОВАННОГО, на основании выписки из домовой книги, отправленной в сканированном виде на адрес predm@es.krasnoyarsk.ru или на адрес Матросова, 30\1? Возможен ли пересчет платежей с 2008г исходя из соц.нормы? Или необходимо увеличить очередь личным присутствием на абонентском участке?
Уважаемая Татьяна Анатольевна! Перечень документов, необходимых для перерегистрации и перерасчета направлен Вам по электронной почте.
[19.01.2010 20:20 #2813] Сатаева Татьяна Яковлевна г.Красноярск
Напишите,пожалуйста откуда взялась задолженность по л/с 104050242870.
Уважаемая Татьяна Яковлевна! Укажите, пожалуйста, удобное для Вас время посещения контролером с целью снятия фактических показания для произведения сверки расчетов за потребленную электроэнергию.
[19.01.2010 16:11 #2812] Куимова Елена Викторовна Красноярск
Я сегодня предоставила в отделение энергосбыта выписку из домовой книги. Где подтверждается, что с 2008 года проживает 2 человека. Меня интересует как произвести перерасчет за месяцы переплат?
Уважаемая Елена Викторовна! Кроме выписки из домовой книги на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» необходимо предоставить сведения о прежнем месте регистрации вновь прописанных
[19.01.2010 14:47 #2811] Бекиян Игорь Арменович Красноярск
28.12.09 Заплатил через интернет (WMer.ru)420руб на счет 106013736020.Почему до сих пор,с 28.12.09, на Вашем сайте висит долг 420руб? Звонил в сервис по приему платежей, они сказали что свои обязательства выполнили! Разберитесь пожалуйста!
Уважаемый Игорь Арменович! Произведенный Вами 28.12.2009г. платеж в размере 419,00 руб. поступил на Ваш лицевой счет. Задолженность на сайте- это плановое начисление января 2010 года в размере 420,68 руб.
[19.01.2010 14:42 #2810] иванов игорь васильевич г. красноярск
добрый день! производим оплату за электричество по платежке. хотелось бы знать где они берут данные, сумма оплаты никогда не совпадает. а квитанция приходит раз в квартал.
Уважаемый Игорь Васильевич! Укажите, пожалуйста, Ваш точный адрес или номер лицевого счета
<  1  2  3  4>

Задать свой вопрос ...
Архив за 2014
Архив за 2013
Архив за 2012
Архив за 2011
Архив за 2010
Архив за 2009
Архив за 2008
Архив за 2007
Архив за 2006